Resi e Rimborsi

 

E’ possibile eseguire il cambio e/o reso entro 30 giorni a partire dal ricevimento del pacco.

Per eseguire un cambio e/o reso basta compilare il Modulo Reso inviato nella confezione ricevuta, inserendo il numero d’ordine e il metodo di pagamento utilizzato, segnalare con una X l’articolo in questione, confermare o cambiare l’indirizzo di ritiro e, inviare il modulo all’indirizzo email servizioclienti@cvgmilano.com
Entro 48h riceverai le informazioni della data del ritiro con il nostro Corriere GLS via email.

Gli articoli da cambiare e/o rendere devono essere riposti, insieme al Modulo Reso nella stessa scatola/busta che hai ricevuto (qualora possibile) e, chiudere la scatola/busta con del nastro adesivo.

Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono pervenuti, integri e non usurati, completi di etichette interne e cartellini.

Riceverai una email di conferma quando il pacco arriverà nel nostro magazzino.

Per ogni ordine è possibile richiedere un solo cambio e/o reso, di uno o più capi.

 
COSTO DEL RESO E RIMBORSO

Il reso a domicilio ha un costo di:
–4,50€ nel caso in cui il valore degli articoli acquistati è superiore a 29,95€ ma il costo degli articoli da cambiare e/o restituire è inferiore a 29,95€ (ad esempio: acquisto capi per un valore pari a 29,95€ e chiedo il reso per capi di valore pari a 20€)

–7,50€ nel caso in cui il valore degli articoli acquistati e il valore degli articoli da restituire è inferiore a 29,95€

–è gratuito nel caso in cui il valore degli articoli acquistati ed il valore degli articoli da restituire è superiore a 29,95€.

Una volta ricevuto il pacco, il nostro personale farà la verifica degli articoli resi e se giunti nelle condizioni originali autorizzerà il rimborso dell’intero importo che ti verrà accreditato nella stessa modalità con la quale hai effettuato l’acquisto.
I tempi di rimborso dipendono dalla tua Banca o dall’Istituto di emissione della carta.

Sarai responsabile per qualsiasi riduzione del valore della merce che potrebbe risultare dalla manipolazione oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

 

RESTITUZIONE DI PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI ALL’ORDINE

Se hai ricevuto un prodotto diverso rispetto a quello ordinato o hai ricevuto un prodotto con evidente difetto di produzione dovrai contattarci immediatamente utilizzando il nostro Servizio Clienti indicando i dati del prodotto, il difetto riscontrato o la errata corrispondenza tra il prodotto ordinato e il prodotto ricevuto. Compatibilmente con la disponibilità nel magazzino ti proporremo:
–la sostituzione del prodotto seguendo le stesse procedure del reso

–cambio con qualsiasi altro articolo di pari valore o di valore superiore

–annullamento completo dell’ordine seguendo la stessa procedura del reso.